Parte anche in Puglia “ConciliaWeb” Il nuovo portale di Agcom,l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, che consentirà di gestire on line le controversie tra utenti e gestori della telefonia e delle pay-tv.Sino ad ora, era necessario recarsi nelle sedi regionali dei Co.Re.Com per sfruttarne le possibilità di conciliazione, e non sempre si aveva il tempo di farlo, spesso rinunciando a somme dovute che, a conti fatti, conveniva più perdere che affannarsi a richiedere. Dal 23 luglio, gli utenti non dovranno più recarsi nelle sedi dei Corecom: potranno fare tutto online e accedere al sistema, avviare e gestire le pratiche di conciliazione dal pc, da smartphone o da un tablet. E’ questa la grande novità presentata dalla presidente del Co.Re.Com Puglia, Lorena Saracino e dal vice direttore generale di Agcom, Enrico Maria Cotugno. Meno code agli sportelli e più tutele dunque per semplificare la vita di chi desidera avvalersi della nuova piattaforma digitale per la risoluzione delle controversie e per le procedure di conciliazione. “Il Co.Re.Com Puglia sbriga ogni anno tra le 8 mila e le 10 mila istanze dei cittadini pugliesi – ha chiarito la presidente Lorena Saracino – con questo nuovo sistema abbiamo voluto dare a tutti i cittadini che sanno utilizzare il web, la possibilità di avviare le procedure da soli, comodamente a casa, senza più recarsi nei Co.Re.Com. Esiste naturalmente anche una utenza debole, quella che non è in grado di gestire autonomamente le procedure telematiche perché non ha confidenza con la rete. Per questo tipo di utenza noi continueremo ad essere a disposizione ogni volta che sarà necessario un supporto”
servizio di Lory De Marzo
